¿En qué te ayudamos?

No. Puedes comprar como invitado con tu email. Si creas una cuenta, tus compras quedan en Mis pedidos y puedes volver a abrirlas cuando quieras.

Con Primaria juegas desde tu propio usuario y la cuenta se activa como tu consola principal. Con Secundaria juegas desde el usuario que te entregamos, a un precio más bajo; es un solo cupo que sirve en PS4 o en PS5.

Lo dice la ficha de cada juego. Si un juego existe en versión PS4 y en versión PS5 vendidas por separado, te lo indicamos antes de pagar.

Para jugar en línea puede hacer falta una suscripción a PlayStation Plus, que no está incluida salvo que se indique en la ficha.

Con Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, y otros medios que ofrezca. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, hasta 3 cuotas sin interés con Mercado Pago.

Tu compra se confirma cuando Mercado Pago aprueba el pago. Si elegiste un medio que se paga después, complétalo con las instrucciones de Mercado Pago: tu juego llega apenas se acredite. No vuelvas a pagar.

Eliges boleta o factura antes de pagar. Para la factura te pedimos RUT, razón social, giro y dirección.

Es automático. Al confirmar el pago te llega un email con el botón Abrir mi juego, a cualquier hora.

Revisa Spam y Promociones. Si no aparece, pide que te lo reenviemos desde Mis pedidos o escríbenos con tu número de pedido.

Pide uno nuevo desde Mis pedidos o por WhatsApp. Cada link nuevo anula el anterior.

Se entrega al pagar, igual que cualquier compra. Juegas desde la fecha oficial de lanzamiento y precargas cuando PlayStation lo habilite. Si el lanzamiento se atrasa, tu preventa sigue vigente con la nueva fecha.

Al iniciar sesión en tu consola, ingresa este código. Sirve una sola vez. Está en tu link de entrega, junto al correo y la contraseña.

No lo intentes de nuevo: escríbenos y soporte te da uno nuevo por un link seguro.

Tu compra tiene garantía ilimitada. Escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos a volver a entrar.

Credenciales que no funcionan, pérdida de acceso al juego o suspensión de la cuenta que te entregamos, siempre que no se deba a un incumplimiento de las reglas de uso. Primero intentamos recuperar el acceso y, si no se puede, te damos otra cuenta con el mismo juego y cupo.

En Mi cuenta → Mis pedidos. Ahí ves cada compra y, en un pedido digital, puedes pedir un link nuevo con Reenviar acceso.

En Iniciar sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviamos un link a tu email para crear una nueva.

Sí, desde Mi cuenta. Te llegan los avisos de tus pedidos por WhatsApp. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos por WhatsApp.